Vérifiez que votre navigateur internet (préférablement Mozilla Firefox ou Google Chrome) est à jour, sinon mettez-le à jour avec la dernière version.
En cas de problème, actualisez la page. Souvent la connection internet se bloque momentanément, surtout via les clés 3G
Si le problème persiste envoyez un email à l'ardesse email suivante : fshst@utservices.org, incluant votre n° de la CIN et en précisant, de façon explicite, le problème rencontré.